Praktické informácie

Často kladené otázky

Nájdite odpovede na najčastejšie otázky o prihlasovaní, platbách, neprítomnosti a priebehu tréningov.

Nie, účet v PAYSY sa vám vytvorí automaticky po odoslaní online prihlášky.

Vo svojom účte následne uvidíte aktuálne platby, prihlásené aktivity a možnosť odhlásiť sa z konkrétnej hodiny. Pri detských aktivitách si cez účet môžete vytvoriť aj žiadosť o príspevok na športovú činnosť dieťaťa.

Najskôr skontrolujte, či zadávate rovnakú e-mailovú adresu, akú ste použili v online prihláške. Následne použite možnosť „Zabudnuté heslo“ a požiadajte o vytvorenie nového hesla.

Ak vám e-mail na obnovenie hesla nepríde, skontrolujte aj priečinok Spam alebo Nevyžiadaná pošta. Ak sa vám prihlásenie nepodarí ani potom, kontaktujte nás na info@poseidonplavanie.sk.

  1. Prihláste sa do svojho účtu PAYSY
    Prihláste sa na stránke paysy.app. Ak si nepamätáte heslo, kliknite na možnosť „Zabudli ste heslo?“.
  2. Kliknite na tlačidlo „Podklady pre príspevok“
    Fialové tlačidlo nájdete po prihlásení v pravej hornej časti obrazovky.
  3. Vyplňte údaje o zamestnávateľovi
    Začnite písať názov firmy alebo zamestnávateľa. PAYSY je prepojené s verejnými registrami a potrebné údaje doplní automaticky.
  4. Vyplňte údaje zákonného zástupcu
    O príspevok môžu požiadať obaja rodičia, nie však za rovnaké obdobie. Napríklad za prvý polrok môže žiadať jeden rodič a za druhý polrok druhý rodič.
  5. Vyberte obdobie
    Zvoľte obdobie, za ktoré potrebujete potvrdenie. Do potvrdenia sa započítajú iba platby uskutočnené v príslušnom kalendárnom roku.
  6. Vyberte dieťa
    Ak máte v systéme viac detí, označte dieťa, za ktoré žiadate vystaviť potvrdenie.
  7. Skontrolujte údaje
    Skontrolujte meno dieťaťa, zvolené obdobie a údaje o zamestnávateľovi.
  8. Žiadosť odošlite
    Po odoslaní sa žiadosť zobrazí v zozname žiadostí. Kliknutím na PDF si môžete vytvorené potvrdenie otvoriť, stiahnuť alebo vytlačiť.

Platba sa neuhrádza vopred pri odoslaní prihlášky. Predpis platby sa vytvorí v účte PAYSY vždy v nasledujúcom mesiaci podľa evidovanej dochádzky.

Pri plávaní sa uhrádza stanovená mesačná suma. Ak sa klient počas mesiaca riadne a včas odhlási z dvoch alebo viacerých hodín, automaticky mu bude uplatnená zľava 20 % z mesačnej sumy.

Pri aquafitness a rehabilitačných cvičeniach sa platí iba za skutočne absolvované hodiny podľa evidovanej dochádzky. O vytvorení platby dostanete informáciu e-mailom a uhradíte ju podľa pokynov v PAYSY.

Neprítomnosť je potrebné oznámiť najneskôr v deň tréningu do 12:00, a to prostredníctvom aplikácie PAYSY, SMS, WhatsAppu alebo e-mailu.

Pri zdravotných dôvodoch môžete ospravedlniť aj viac hodín naraz. Ak sa klient alebo dieťa zo zdravotných či iných vážnych dôvodov nezúčastní väčšiny hodín v danom mesiaci, výšku platby riešime individuálne.

Pri plávaní detí a dospelých platí, že ak neprítomnosť neoznámite včas a na hodinu neprídete, hodina sa považuje za absolvovanú a započítava sa do platby.

Pri plávaní si môžete vymeškanú hodinu v niektorých prípadoch nahradiť:

  • ak navštevujete plávanie 1× týždenne, môžete si vybrať iný dostupný termín rovnakej hodiny,
  • ak navštevujete plávanie 2× týždenne, náhradný termín si môžete vybrať v skupinách začiatočníkov a pokročilých.

Ak sa daná aktivita na konkrétnom bazéne koná iba raz týždenne a nie je dostupný iný termín, vymeškanú hodinu nie je možné nahradiť.

O náhradnú hodinu je potrebné požiadať vopred prostredníctvom SMS, WhatsAppu alebo e-mailu. Pri dvoch alebo viacerých riadne ospravedlnených hodinách v mesiaci sa pri plávaní automaticky uplatňuje zľava 20 % z mesačnej platby.

Tréningy sa konajú na viacerých bazénoch v Bratislave. Konkrétne miesto je vždy uvedené pri vybranom programe, v online prihláške a následne aj v potvrdzovacom e-maile.

Na bazéne na adrese Černyševského 3689/12, 851 01 Bratislava-Petržalka je potrebné pri vstupe zazvoniť. Trénerka vás následne pustí dovnútra a nasmeruje do šatne.

Na prvú aj každú ďalšiu hodinu odporúčame prísť približne 10 až 15 minút vopred, aby ste mali dostatok času na prezlečenie. Prineste si plavky, uterák, prezuvky k bazénu, plaveckú čiapku a podľa potreby aj plavecké okuliare. Deti by mali mať všetky veci označené menom.